リザーブストック(リザスト)でメルマガや自動返信メールが届かない問題に対しての対策と対処法

50代前後から小さく起業する女性を応援してきたジョイライフのヤマガミです。
『小さな起業』『ひとり起業』『ひとり社長』を本気で頑張るパソコン苦手な女性を応援しております。

さて今回は、リザーブストック(リザスト)でメルマガ配信や、イベント・セミナーなどを開催していて常に悩まされる、自動返信メールやメルマガが届かない問題について整理しておきたいと思います。

着物倶楽部時代

今後もますます自動返信メールやメルマガが届かない問題には悩まされるかもしれません。
そしてこれはリザーブストック(リザスト)だけの問題ではありません。

ボディアート時代

ネットショップの時からメールが届かない問題には悩まされたわ。
さすがに最近は…@ezweb.ne.jpで申し込む人はいないと思うけど。

目次

リザーブストック(リザスト)でメルマガや自動返信メールが届かない4つの原因

一般的にメルマガや自動返信メールが届かない原因はまず大きく分けて4つあります。
そしてこれはリザーブストック(リザスト)に限ったことではありません。

  1. メールアドレスが間違っているのでメールが送信できない
  2. メールアドレスは合っているがこちらからのメールが送信できない
  3. メールは送信できるが相手のメールシステムが除外する
  4. メールは送信できているが迷惑メールに振り分けられて気づかない

メールアドレスが間違っているのでメールが送信できない

そもそも、メールアドレスが間違っているということはよくあります。

間違ったアドレスにはメールが届かないどころか、送信できないこともあります。
アドレスの数字部分が抜けていたり、アドレスの一部が間違っていたり・・・

明らかに『・・・・@gmail.con』や『・・・・@gmail. 』などであれば、気づけばこちらで修正することはできます。

リザーブストックのメルマガ登録未完了の方がいた場合に、@より後ろのアドレスの明らかなミスがあった時は修正して、確認メールを再送信させていただくこともあります。
ただ、@より前の方のミスには対処できません。

メールアドレスは合っているがこちらからのメールが送信できない

アドレスは合っているのに、メールそのものが送信出来ないこともあります。

つい最近では、着物イベントで参加申し込みがあり、ZOOMのURLを記載したメールが届いていないとのお問合せがあり、リザーブストック(リザスト)から再度メールを手動でお送りしたところ、送ることができませんでした。

受信側はicloudメールでしたので、スマホのicloudメールからご連絡させていただきました。
(よくあるパターンです)

ただイベント終了後のお礼メールも自動送信設定して送られているのですが、それに対する返信メールを頂きました。
なのでお礼メールは届いたということになります。

icloudメールが、どのメールを除外してどのメールを受信するのかが分かりません。

分かっているのは、icloudメールには届くメールと、届けることが出来ないメールがあるということです。
これはリザーブストック(リザスト)かどうかなど関係なく、あるようです。

そのためicloudメールは禁止とさせて頂いております。
でも、注意書きなど読まないお年頃の方々には目に入りません。(私も同じです)

このような文章と、画像も最近添付しました。

着物倶楽部時代

これだけ書いても読まない人は、読まないです。
(私も人のことは言えませんから)

ボディアート時代

届いていないだろうなというアドレスには、わざわざスマホから送ったりしていたわ。(ショップをやっていたときのお話ね)

メールは送信できるが相手のメールシステムが除外する

リザーブストック(リザスト)からメールは送信出来ているのに、相手側のメールシステムが除外してしまうのは、こちらでは原因が分かりません。
そしてメールが届いていないということにこちらでは気付きようがありません。

これに最近相当するのは、プロバイダーのアドレスなどを、WindowsのOutlook(アウトルック)で利用されている場合です。
つい先日までリザーブストック(リザスト)からのメルマガが届いていたのに、最近届かなくなったというご連絡を頂きました。

これはOutlook(アウトルック)側の問題なのか、プロバイダーメールの問題なのかはこちらでは分かりません。

ただ、同じ時期にOutlookをお使いの複数の方から、『確認メールが届いていない』『メルマガが届かなくなった』というご連絡を受けましたので、今後も届くことはないでしょう。

お客様側で違うアドレスをご用意していただくなど、対処して頂くほか解決方法はありません。

同様にhotmailなどでも同じことが起こっているかもしれません。

あとさすがに最近では携帯時代から利用しているキャリアのアドレスを使って申し込む人はいないと思うのだけど…

携帯時代に迷惑メール対策としてパソコンからのメールが届かないように設定をしていて、それを解除していないのでこちらからのメールが除外されてしまっていました。
解除する方法がややこしいので、携帯キャリアのメールは使わないように注意書きはしています。

着物倶楽部時代

解除するのも面倒な人にとっては、受信登録するのも面倒なはずです。
面倒というより結構ややこしいです。

ボディアート時代

ネットショップ時代はキャリアのメールにはスマホから対処していたわ。

メールは送信できているが迷惑メールに振り分けられて気づかない

リザーブストック(リザスト)からのメールは送信できているのですが、受信側のメールシステムが迷惑メールに振り分けて、お客様が気がつかない場合もよくあります。
YahooメールやGmailで、よくあるパターンです。

なら『YahooメールやGmailを勧めても意味がないじゃないか!』というお声もあるかもしれません。

ただ上記3つの場合と異なるのは、メールやメルマガは相手のアドレスに届いているということです。
ここは重要です。

お客様が届いているメールやメルマガが、どこにあるか分からないだけなのです。

だから確実にメルマガやステップメールを読んで頂くためには、YahooメールかGmailをお勧めして、迷惑メールボックス(またはプロモーションという項目)を探してもらうしかありません。

着物倶楽部時代

あとリザーブストック(リザスト)には秘策があります。

ボディアート時代

それがアプリをお勧めすることです。

確実にメルマガを届けるならリザストメーラーアプリのダウンロードがお勧め

リザーブストックから確実にメルマガを届けるなら、リザストメーラーアプリのダウンロードがお勧めです。

スマホならアプリをダウンロードして、読みたいメルマガを検索し、登録するだけで確実にアプリで読むことができます。

また好きなメルマガをブックマークしたり、いいねを押したり、交流することができます。

いろいろ便利な機能もついて、学びになるような興味のあるメルマガを無料で読めるのは、使い勝手が良いと思うのです。

イベント・セミナーお申し込み時のトラブルについて

最近リザーブストック(リザスト)の仕様が変わったからか、イベント・セミナーご予約のトラブルが増えた気がします。

具体的には当日のドタキャンです。

ドタキャンかと思っていたのですが、もしかしたらこちらからの登録完了メールが届いていなかったので、お客さまは未登録だと思い、そのまま当日まで連絡がないままなのかも知れません。

なにが何でも参加したいという方は、LINEやFacebook、お電話などで連絡してくださいます。

申し込み出来ているかどうか分からないままだと、「???」と思い、そのままにしてしまわれるのも仕方がありません。

とはいえ、申込時には受付完了メールが届いているか確認してほしいと明記しているのです。

無料イベントの申し込み完了後の画面

なのでメールが届いていないとご連絡頂いて、初めてそこでメールアドレスの間違いなど、上記の4つのパターンでメールが届けられないままお申し込みが完了していたことが判明しました。

50代60代パソコンやIT苦手な女性、そうでなくてもアドレスなどは間違いやすいものです。

実際に最近あったケースではイベントへのお申し込みが『・・・・@gmail.con』や『・・・・@gmail. 』などであっても申し込み完了していました。

今後リザーブストック(リザスト)の機能がどう進化していくのかは分かりませんが、しばらくはイベントなどに申し込んでくださった方々のアドレスには気を付けなければなりません。

着物倶楽部時代

普段から気軽にお問い合わせしていただけるような関係を持つことが大切ですね。メルマガ配信の回数も含めて・・・

ボディアート時代

フェイスブック・LINEなど、アドレスを介さない場所で繋がっておくことも、リカバリーできるので良いかもしれませんね。

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『50代からの自分サイズ起業、楽しい人生を応援』

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プロフィール

シングル歴25年、ずっと何某かのダブルワークをしながら3人を育てる。
10年以上前に母、数年前に父を見送り、子どもたちの巣立ちの感動を味わうことなく怒涛の日々の後、さらに地震と台風でダメージを受けるが、引っ越しののち今は嘘のように平穏無事に暮らしている。

もともと会社勤め時代に職場に取り入れたいと考えた『民間資格』を取得したことが、リーマンショックの後から自分で小さく副収入を得ることに繋がる。
カルチャー講師なども経験し、ご縁をいただいた上海でもセミナーを何度か開催。

誘われて始めたエアブラシボディアートにハマり、様々な子ども向けイベントに出店する一方で、ボディアートボディジュエリー用のステンシルのネットショップも開設運営し、全国に愛用者がいた。

自分の経験から、ライスワーク(本業やバイト)をしながら、まずは自分で小さく稼ぐ経験をすることが現実的だと考える。
特に体力と気力が落ちる60前後より50代から準備をしておく方が有利と考える。(老眼も辛い)
(もちろん60代からのスタートでも頑張れば実現可能)

普通のおばさんなので、キラキラ起業とかには一切興味なし。
本当に自分のやりたいことを地道に積み重ね、真っ当に収入を得ることが結局長く続く秘訣と信じている。

お問合わせ

お問合せは下記フォームよりお問合せください。
リザーブストック(リザスト)のお問合せページに移動します。

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